從團(tuán)隊創(chuàng)建和發(fā)展的歷程來看，團(tuán)隊會經(jīng)歷成立、震蕩、規(guī)范化、高產(chǎn)和調(diào)整五個發(fā)展階段。

　　(一)成立階段
　　1．成立階段的內(nèi)容

　　在團(tuán)隊的成立或者創(chuàng)建階段要完成團(tuán)隊方案的勾畫和其他準(zhǔn)備工作，一般要花費幾個月的時間。

　　在這個階段，首先要考慮團(tuán)隊的定位問題，形成團(tuán)隊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，這就需要明確以下問題：(1)是否需要組建這支團(tuán)隊?(2)要創(chuàng)建一個什么樣的團(tuán)隊?(3)團(tuán)隊的主要任務(wù)是什么?(4)團(tuán)隊中應(yīng)該包括一些什么樣的成員?(5)如何進(jìn)行團(tuán)隊的角色分配?(6)團(tuán)隊的規(guī)?？刂圃诙啻?對這些問題，創(chuàng)建者必須拿出一個明確的規(guī)劃來。

　　其次要建立起團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系，這包括：(1)建立起團(tuán)隊與組織的聯(lián)系；(2)確立團(tuán)隊的權(quán)限；(3)建立與團(tuán)隊運作相適應(yīng)的制度體系，如人事制度、考評制度、獎懲制度等；(4)建立團(tuán)隊與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系，如建立與企業(yè)顧客、企業(yè)協(xié)作者的聯(lián)系，努力與社會制度和文化取得協(xié)調(diào)等。

　　這一階段結(jié)束時，團(tuán)隊的每個成員都應(yīng)該清楚本團(tuán)隊能夠達(dá)到的愿景。

　　2．成立階段的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作

　　團(tuán)隊的成立必須得到上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。在團(tuán)隊初創(chuàng)時，需要在整個組織內(nèi)部挑選成員，這就涉及組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通問題，一定要明確本團(tuán)隊直接向誰負(fù)責(zé)，誰是團(tuán)隊的最終裁定者，并爭取得到他的支持。

　　團(tuán)隊創(chuàng)建人需要花大量的時間和精力來帶動自己的團(tuán)隊，因此責(zé)任重大。首先，創(chuàng)建人必須明確團(tuán)隊的目標(biāo)、監(jiān)控工作的進(jìn)程并協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系；其次要促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的信任與合作，鼓舞團(tuán)隊成員的士氣，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

　　3．成立階段的心理壓力

　　當(dāng)團(tuán)隊最初形成時，團(tuán)隊成員往往會經(jīng)歷一種“意向性”階段。由于在最初的團(tuán)隊形成過程中，團(tuán)隊成員之間并不熟悉，這就會給人們的彼此交往帶來一些緊張或壓力感，人們大都表現(xiàn)出一種禮節(jié)性或禮貌性的交往。但隨著時間的變化和彼此之間的了解，團(tuán)隊成員之間增加了認(rèn)識，大家都意識到一種相互存在的關(guān)系，也即意識到“團(tuán)隊”和“團(tuán)隊性”的存在。

　　(二)震蕩階段
　　團(tuán)隊成員在熟悉之后開始逐漸表現(xiàn)出自己的感受，同時也會表現(xiàn)出拒絕和不滿，從而給團(tuán)隊工作帶來“動蕩”或沖突。如果沖突不能夠及時解決或沖突進(jìn)一步擴(kuò)散或升級，那么即使是小的矛盾或沖突，也可能釀成整個團(tuán)隊的動蕩。

　　1．震蕩階段的問題

　　震蕩階段的團(tuán)隊可能有以下表現(xiàn)：(1)團(tuán)隊成員們的期望與現(xiàn)實產(chǎn)生脫節(jié)，出現(xiàn)不滿情緒；(2)有挫折感和焦慮感，對團(tuán)隊目標(biāo)能否完成失去信心；(3)團(tuán)隊中人際關(guān)系緊張，沖突加??；(4)對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿，當(dāng)出現(xiàn)問題時，個別成員甚至?xí)魬?zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者；(5)組織的生產(chǎn)力持續(xù)遭受打擊。

　　2．震蕩階段的措施

　　在震蕩階段，團(tuán)隊管理者首先要安撫人心，這是該階段最重要的措施。管理者要認(rèn)識并能夠處理沖突，平衡關(guān)系。其次，管理者可以鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表自己的看法，在團(tuán)隊間進(jìn)行積極有效的溝通。再次，要建立團(tuán)隊的工作規(guī)范，管理者要以身作則。最后，管理者要適時調(diào)整角色，適度對團(tuán)隊授權(quán)，鼓勵團(tuán)隊成員參與決策，提高成員的自主性和積極性。

　　(三)規(guī)范化階段
　　經(jīng)過一段時問的震蕩，團(tuán)隊開始逐漸走向穩(wěn)定和成熟。在這個階段，團(tuán)隊成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊認(rèn)同感和歸屬感，團(tuán)隊表現(xiàn)出一定的凝聚力。團(tuán)隊成員的人際關(guān)系由分散、矛盾逐步走向凝聚、合作，彼此之間表現(xiàn)出理解、關(guān)心和友愛，并再次把注意力轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)和團(tuán)隊目標(biāo)上，關(guān)心彼此的合作和團(tuán)隊的發(fā)展，并開始建立工作規(guī)范和流程，團(tuán)隊的工作特色逐漸形成，成員們的工作技能也有所提高。表1是關(guān)于團(tuán)隊規(guī)范化階段的特征和相應(yīng)的發(fā)展變化：

表1 團(tuán)隊規(guī)范化階段的特征與變化  特征 變化 
整體性 “我們感”或團(tuán)隊感增加，成員之間交往的友情發(fā)展，團(tuán)隊認(rèn)同的發(fā)展 
穩(wěn)定性 積極參加團(tuán)隊活動，對團(tuán)隊活動的投入性和參與性增加 
滿意度 對團(tuán)隊生活感到愉快，自尊感和安全感增加，焦慮和緊張減少和降低 
動力性 團(tuán)隊影響力的增強(qiáng)，團(tuán)隊成員對團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊決策和團(tuán)隊規(guī)范的接受程度
增加，團(tuán)隊一致性行為增加。 

　　這一階段是團(tuán)隊文化建設(shè)最有利的時期。團(tuán)隊管理者可進(jìn)一步培養(yǎng)成員互助合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)對團(tuán)隊的歸屬感和凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊共同價值觀的形成，并鼓勵團(tuán)隊成員為共同承諾的團(tuán)隊目標(biāo)盡責(zé)。

　　這一階段團(tuán)隊面臨的最大問題是團(tuán)隊成員害怕遇到更多沖突而不愿正面提出自己的建議。這時就應(yīng)通過提高團(tuán)隊成員的責(zé)任心和建立成員之間的信任感，營造自由平等的氛圍。

　　(四)高產(chǎn)階段
　　1．高產(chǎn)階段的內(nèi)容

　　團(tuán)隊在高產(chǎn)階段的表現(xiàn)如下：(1)團(tuán)隊成員具有一定的決策權(quán)，自由分享組織的信息；(2)團(tuán)隊成員信心強(qiáng)，具備多種技巧，能協(xié)力解決各種問題；(3)團(tuán)隊內(nèi)部采用民主的、全通道的方式進(jìn)行平等溝通，化解沖突，分配資源；(4)團(tuán)隊成員有著成就事業(yè)的高峰體驗，有完成任務(wù)的使命感和榮譽感。

　　2．高產(chǎn)階段的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)工作

　　在此階段，團(tuán)隊管理者應(yīng)考慮以下工作：(1)思考和推動變革，更新業(yè)務(wù)流程與工作方法；(2)提出更具挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)，鼓勵和推動員工不斷成長；(3)監(jiān)控工作的進(jìn)展，通過承諾而非管理達(dá)到更佳效果；(4)肯定團(tuán)隊的整體成就，承認(rèn)團(tuán)隊成員的個人貢獻(xiàn)。

　　(五)調(diào)整階段
　　隨著工作任務(wù)的完成，很多團(tuán)隊都會進(jìn)入調(diào)整階段。對團(tuán)隊而言，可能有以下幾種結(jié)局：

　　1．團(tuán)隊解散

　　為完成某項特定任務(wù)而組建的任務(wù)型團(tuán)隊會伴隨著任務(wù)的完成而解散。在這一階段，團(tuán)隊成員的反應(yīng)差異很大，有的很樂觀，沉浸于團(tuán)隊的成就中；有的則很傷感，惋惜在團(tuán)隊中建立的合作關(guān)系不能再繼續(xù)。

　　2．團(tuán)隊休整

　　另一些團(tuán)隊，如大公司的執(zhí)行委員會在完成階段性工作任務(wù)之后，會開始休整而準(zhǔn)備進(jìn)行下一個工作周期，此間可能會有團(tuán)隊成員的更替，即可能有新成員加入，或有原成員流出。

　　3．團(tuán)隊整頓

　　對于表現(xiàn)差強(qiáng)人意的團(tuán)隊，進(jìn)入休整期后可能會被勒令整頓，整頓的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化團(tuán)隊規(guī)范。

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